応募のきっかけ
なぜミショナへ応募しましたか？
当時、別のLINEツールの講座で学んでいたものの、まだ実務経験が少ない状況でした。
そんな中、より良いツールがないか調べていた時にエルメの存在を知りました。
その後ミショナの求人をみつけ、ここなら学んだスキルを活かしながら実務経験も積めると考えて応募したのがきっかけです。
仕事内容・働き方
具体的にどんな業務を担当していますか？
現在はInstagramマーケターとして、カスタマーサポートの対応や説明会の進行、マニュアル記事の作成など、エルグラムに関わる業務全般を担当しています。
エルメの説明動画の作成からスタートし、LINE認定講座の運営を経て、今の業務へと任せていただける範囲が広がってきました。
1日の流れを教えてください
仕事とプライベート両立のために心がけていることは何ですか？
正直なところ、現在は仕事中心の生活です。
リモートワークでいつでも仕事ができる環境なので、ダラダラと作業するのではなく、メリハリをつけることは心がけています。
家で作業すると効率が落ちてしまうことがあるので、基本的にカフェで仕事して気分転換をしています。
職務をする上で、必要だと思うスキルは何ですか？
この仕事でとくに重要だと感じているのは提案力です。
ただ指示されたタスクをこなすだけでなく、数値を良くする方法やユーザーにより喜んでもらえる方法を考え、積極的に提案していく姿勢が必要だと感じています。
これは私もミショナの業務を受け始めてから気づいたことですが、受け身で仕事をするのではなく、会社に貢献できるよう、より良い方法を提案できる人が求められます。
最初は言われたことをこなすことで精一杯でしたが、リーダーからアドバイスをいただく中で、そういった視点の重要性に気づきました。
やりがい・大変だったこと
仕事のやりがいを感じるのはどんなときですか？
やりがいを感じるのは、お客様から直接感謝の言葉をいただけるときです。
カスタマーサポートの業務では、エンドユーザーの方と直接やり取りする機会が多いです。
トラブルに対応したり困りごとを解決したりした際に「ありがとうございます」という言葉をいただけることが、とても嬉しく感じます。
これまでで一番大変だった仕事は何ですか？どういった点で苦労しましたか？
一番大変だったのは、エルグラムの説明会での登壇です。
30人ほどの方の前でLarkというビデオ会議ツールを使って説明や質疑応答を行うのですが、もともと人前で話すことが苦手で、これまではそういった機会を避けてきました。
しかし、動画作成やマニュアル作成の経験が評価され、挑戦する機会をいただきました。
今では6回ほど経験を重ね、サポートメンバーからのフィードバックもいただきながら、少しずつ慣れてきています。
サポート・評価
リーダーや先輩ワーカーからのサポートやフィードバックについてどのように感じていますか？
リーダーや先輩からのサポートには非常に満足しています。
良い部分はしっかりと評価していただけますし、フィードバックも単に悪い点を指摘するのではなく、根拠に基づいた建設的なアドバイスをいただけます。
また、週次のミーティングで質問や相談ができる機会も設けられており、リモートながら働きやすい環境が整っています。
「自分の仕事がきちんと評価されている」と感じたのはどんな時ですか？
自分の仕事が評価されていると強く感じたのは、新しい業務を任せていただいたときです。
最初の業務はマニュアル動画作成だけでしたが、その後LINE講座の運営を任せていただき、さらにエルグラムの業務も担当させていただけるようになりました。
今後のキャリア
今後身につけたいスキルやチャレンジしたい業務はありますか？
今後はディレクション力をより磨いていきたいです。
実は現在、ミショナ以外でLINE関係のディレクションの案件をいただく機会が増えています。
案件全体の進行を管理しながら、デザインやライティング、システム設定など、さまざまな要素が円滑に進むよう采配を振るえるディレクターになりたいと思っています。
プライベート
趣味はなんですか？
野球が好きで、テレビでの野球観戦を楽しんでいます。
自身も野球経験があり、大谷翔平選手の試合なども楽しみに見ています。
メッセージ
応募をしようかなと思っている方に、アドバイスやメッセージをお願いします。
迷っているならぜひ一歩踏み出していただきたいと思います。
特別なスキルがある方はもちろん、まだスキルが十分でない方でも、必ず何かしらの強みがあるはずです。
ミショナではその人の強みを活かせる業務を適性を見て割り振っていただけるので、安心して挑戦できる環境が整っています。
ぜひチャレンジしてみてください。
