Instagram自動化ツール「エルグラム」を開発・提供する株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、コメント自動返信を活用したInstagram運用の効率化事例を紹介します。
Instagramでダイエットレシピを発信する「まるきち」様は、ユーザーが投稿にコメントすると、自動でレシピカードをDM配信する導線を構築しました。これにより、手動で行っていたDM対応の負担を軽減し、レシピを希望したユーザーへ自動で届ける運用を実現しています。
本事例は、レシピ配布だけでなく、資料請求やクーポン配布、キャンペーン案内など、コメントを起点としたコミュニケーション施策にも応用できる事例です。
◼︎背景：「レシピを届けたいのに時間が足りない」という課題
Instagramでは、ユーザーとの関係性構築のために、資料や特典をDMで配布する運用が広がっています。その一方で、以下のような対応時間が増え、コンテンツ制作に十分な時間を確保できないという課題がありました。
- コメントへの手動返信
- 希望者へのDM送信
- 特典の個別配布
とくにフォロワーが増えるほど対応負担も大きくなり、「反応は増えたのに発信が続けられない」という課題を抱える運用担当者も少なくありません。
当社では、コメントを起点とした自動返信の導線設計により、情報提供の効率化と運用負荷の軽減を支援しています。
◼︎導入理由：コメント自動返信と安心して始められるサポート体制
まるきち様は、レシピ配布に伴うDM対応の負担を減らしたいと考え、コメントをきっかけにDMを自動送信できるエルグラムを導入しました。動画マニュアルが充実していることや、国内企業によるサポート体制で安心して利用できる点も導入の決め手になったといいます。
◼︎成果：1投稿で約298万回再生、フォロワー約2.8万人増
ユーザーが投稿にコメントすると、自動でレシピカードをDM配布する導線を構築した結果、多くのユーザーとの接点が生まれ、投稿閲覧数や保存数、フォロワー数の増加につながりました。
導入前後の変化は以下のとおりです。
| 項目 | Before | After |
| コメント対応 | 個別対応 | 自動返信 |
| レシピ配布 | 手動DM送付 | 自動DM配布 |
| 投稿閲覧数 | 約6,000〜10,000回 | 約298万回 |
| コメント数 | 数件程度 | 4,371件 |
| 保存数 | 約80〜100件 | 95,383件 |
| フォロワー増加 | 約400人 | 28,250人 |
※数値はまるきち様の実績です。
※閲覧数・フォロワー数は投稿内容やアルゴリズムの影響を受けます。エルグラム導入による成果を保証するものではありません。
◼︎成果につながった3つの導線設計
1．コメントしやすい設計
文章ではなく、絵文字だけでも参加できるようにコメント条件を設定し、ユーザーが気軽に参加できる導線を構築しました。
2．コメント直後にレシピを届ける
コメントをきっかけに自動DMでレシピカードを配布し、ユーザーの関心が高いうちに情報を届けられる仕組みを構築しました。
3．レシピ配布後の回遊導線を設計
レシピカードだけで終わらせず、人気レシピも案内することで、他の投稿にも自然に回遊してもらえる導線を設計しました。
◼︎まるきち様コメント
「以前は1つの投稿に寄せられたコメント対応だけで1〜2時間かかることもありました。
今では自動化できる部分はエルグラムに任せ、本当に届けたいことや家族との時間に使えるようになりました。」
◼︎ミショナ担当者コメント
Instagram運用では、投稿だけでなく、投稿に反応してくれたユーザーとのコミュニケーション設計も重要です。
今回の事例では、コメントを起点にレシピを自動で届け、その後も人気レシピへ自然に誘導する導線を設計したことで、投稿への反応を一度きりで終わらせず、継続的なコミュニケーションにつなげることができました。
本事例が、Instagramでレシピや資料、特典を配布している事業者・クリエイターの参考になれば幸いです。
■ エルグラムとは
エルグラムは、Meta社公式APIを使用したInstagramの自動化システムです。
投稿・リール・ストーリーズ・ライブ配信へのコメントや、DMの受信をトリガーに、あらかじめ設定したメッセージやリンクを自動送信できます。
また、フォーム作成や予約受付、商品販売、一斉配信などの機能を備えており、売上向上や業務効率化、人材採用など、さまざまな事業課題の解決を支援しています。
▼主な機能
・一斉配信
・抽選メッセージ
・商品販売
・予約受付
・フォーム作成など
フリープランは初期費用・月額費用ともに0円で、契約期間の縛りなくいつでも始められます。スタンダードプランは月額11,000円（税込）。個人事業主から法人・組合団体まで幅広い業種でご活用いただいています。
今後もエルグラムでは、Instagram運用の自動化を支援する機能改善を継続し、運用効率化を支援してまいります。
■ まるきち様の導入事例インタビューはこちら
インタビュー内容の詳細は、お手数ですが下記のページよりご確認ください。
■ エルグラム公式HP
エルグラムは、以下のリンクからご利用いただけます。
